La verdad es que ando un poco hastiado de motivación facilonga y de gurús que me echan la culpa de no conseguir las cosas. Hace no mucho me cruzo con este tuit… uno de otros tantos con frases instigadoras del cambio:
Y he de decir que este tuit ya me molestó un poco… así que contesté, quizás un poco mosqueado, si, lo reconozco:
Pero tienen un buen community manager que no se enfadó conmigo y me contestó...
Entonces ya me tocaron las narices… ¿Se atreven a decir y proclamar así de rápido que las personas no consiguen las cosas por que no las quieren de verdad? Pues si, se atreven y como si nada... Esta motivación facilona da siempre resultados positivos para el gurú de turno. Veamos las dos situaciones posibles:
A - Te vienes arriba... Escuchar un par de frases fáciles, y no le quito mérito, te sirven para lo más complicado: Iniciar el movimiento y enfrentarte al “folio en blanco". Resultados para el gurú: Yeah! I’m the fucking owner, son 10.000… B - No te vienes tan arriba... El ratito de la charla o el video de su canal de youtube no son suficientes para iniciar el movimiento y pasar a la acción o, en su caso, mantener un estado proactivo… Resultados para el gurú: Te lo dije, si quieres puedes lo que pasa es que no has querido lo suficiente, el problema eres tú creyendo en el imposible y sin querer de verdad, son 10.000...
En ambos casos el gurú nunca pierde, la banca gana...
Para mi, el problema de los motivadores de pacotilla, couchs de sofá y demás showman de libro amarillo es la falta de los 3 pilares que considero básicos a la hora de trabajar con personas que intentan aplicar cambios reales en sus vidas y organizaciones:
Pensamiento Crítico - Las referencias como base de todo, no olvidemos que cabalgamos a hombros de gigantes, no hemos inventado nada.
Aplicabilidad - Si el lunes no puedo poner algo en marcha no me sirve.
Participación - El cambio es para mí y en la realidad de mi empresa. No me cuentes anécdotas de grandes empresas o triunfadores de otras épocas o situaciones. Y dejad de ponerme frases... Walt Disney lo tendría muy complicado si viviera en el 2014...
Pd: Tengo que rectificar... y hacer alusión al pensamiento crítico... ahora los gurús ya tienen referencias... Micralax, ya te vale!https://www.youtube.com/watch?v=zQJg4T_MHiA
Hay momentos, en mi más sincera opinión, en los que confundimos el mailing con la actividad en redes sociales.
El caso que se me dio hace relativamente poco tiempo fue el de una petición por mail de apoyo a un premio. Desde mi punto de vista, este tipo de campañas son mucho más de redes sociales tipo facebook o twitter que de un mail.
A día de hoy, el mail se utiliza principalmente como fuente de comunicación B2B o bien como gestor/inbox de entrada de tareas, de modo que, ante un mail de este tipo ocurren, en el mejor de los casos, dos cosas:
1 - Lo abres (la mayoría de las veces no…)
2 - Te indignas y lo borras sin leer.
Esté bien, está bien… ¿Y qué pasa con las newsletters? Pues primero, que te suscribes por que quieres, con la facilidad de darte de baja si no te interesa y segundo, que de ante mano sabes lo que vas a recibir, ya sea información o publicidad.
Un problemilla extra que vino con el susodicho mail fué que NO había nadie en CCO... con lo que el punto 2 aumenta proporcionalmente al número de direcciones que ves...
Aún así, un alma caritativa se paró, lo comentó y le informó de la problemática con la LOPD, pero no fué suficiente… volvió a repetir! #BIGFAIL
Ahora si, ahora ya sabes que nadie te va a votar amigo y puede que incluso hayas forzado el voto a otras iniciativas que no sean la tuya... si... así somos... así nos comportamos ante el marketing viejuno...
Abajo extractos de los mails, evidentemente, sin alusiones al proyecto! ;P
http://unmundoparacurra.files.wordpress.com/
MAIL 1 -
"Hola, a todos:
Os quería preguntar y pedir un pequeño favor para apoyar a mi proyecto que he presentado al BBVA OPEN TALENT CORP.
El proyecto que he presentado se llama XXXXXX y solo me haría falta que me ayudasen con un voto a mi proyecto. Abajo hay un link.... y si os metéis en este link y buscas por cuidado personal te sale mi proyecto al cual os agradecería mucho por vuestra ayuda con un simple voto.
Naturalmente si queréis reenviar este e-mail a vuestros conocidos para que también me voten sería genial..."
MAIL 2 - Respuesta del buen samaritano
"No sé quien ni cómo has conseguido mi correo pero, te aviso que debes tener cuidado al hacer e-mailing de cuentas ajenas ya puedes meterte en un lío gordo por protección de datos."
MAIL 3 - Pero no termina aquí... el amigo insiste en abierto
"Hola buenas tardes
por favor votar a mi proyecto en el siguiente enlace
Por favor registrese y le mandan una clave a su correo y luego la votacion" (así, sin más!)
PD: Habéis recibido este e-mail? Pues entonces no tengo que decir que lo envío Jose Luis M. y que no ganó su proyecto... tampoco el que yo voté...
Hace un par de días me llamó una amiga para que nos viésemos con la idea de presentarme una colaboración en un negocio y el resultado directo fué que perdí una hora de mi tiempo y además acabé indignado con el tema.
La empresa era ACN, una empresa multinivel o de venta directa como se hacen llamar, una empresa con un marketing de los chungos.
En este post no voy a hablar de lo que me parece el multinivel, estoy preparando otro post con enlaces que describen bastante bien a esta empresa y con los que comparto opinión al 100%, lo que me indigna es el negocio, su cara visible en Málaga, con Curro Ávalos a la cabeza y lo poco que me gusta su marketingviejuno.
Algunas ideas de como funciona ACN o cualquier empresa multinivel: Paga un kit inicial y conviértete en un representante independiente de ACN con la misión de mostrar e intentar colocar esta oportunidad de negocio a otros que caigan como tú.
Por ejemplo, para ser Team Coordinator en ACN, que son los llamados Nivel 3 que optan a una comisión de 70€ debes conseguir 200 puntos, o lo que es lo mismo, 200 ventas individuales. Ojo! Una familia cuenta como un punto aunque contraten 7 productos.
Tienes una comisión por venta del 0,25% hasta el nivel 3, así que, a grandes rasgos, para recuperar tu inversión inicial de 482€ necesitas 432 clientes, lo que te da una media de 36 clientes al mes… si los consigues, llámame por favor!
A partir del nivel 4 subes a 0,5% y en el nivel 7 llegas al 3,5% así que calcula lo que debes vender para llevarte algo…
Sencillamente porque el negocio no es ilegal en su estructura pero si tóxico y moralmente atroz. Desde mi punto de vista, se aprovechan de la situación de personas en momentos de incertidumbre, de situaciones de calles sin salida y utilizan esta desesperanza para embaucar.
Por suerte, o no, estuvimos en una de sus reuniones de ventas y era triste ver el alto número de personas en paro, jubilados e inmigrantes de origen sudamericano que había en el evento.
¿Cómo lo hacen?
Pues he aquí el marketing viejuno, son alquimistas al más puro estilo convención yankee: luces, cámara y acción.
Utilizan ganchos entre el público, música a tope, videos de gente eufórica y una cara conocida, un buen speaker que te ofrece una salida fácil a tu situación de inestabilidad por un aporte de dinero no muy difícil de conseguir *1.
Además, utilizan promociones espetaculares del tipo: Si "contratas" a dos miembros en menos de 40 días, ganas 500€.¿Mola no? Pues bien, si lo consigues, ACN se lleva directamente 465€ y 4 potenciales más, si no lo consigues, porque evidentemente "no eres buen comercial", ACN gana 482€ y tú te quedas con tu plataforma personal e intransferible de ventas (por un año...) y un magnífico pin de regalo.
Pero, claro para mantener y consolidar a sus feligreses, adeptos, devotos, pastores, predicadores, evangelizadores... cuya misión es captar y colocar esos kit iniciales, crean eventos propios del mismo estilo, deben mantener su moral bien alta... ojo a la intro del Evento Nacional ACN 2012 en Sevilla.
Cuando me reuní con esta chica me hacía gracia su negación constante a ser comercial, ella era una representanteindependiente que solo me estaba presentando una oportunidad de negocio expléndida con un éxito asegurado el cual yo no quería ver. *2
Tras 10min de exposición la paré y empezamos a hablar del negocio en si.. pero claro... no puedes bajar a alguien de un burro al que se ha subido por su propio pié o como dice Ramón Nogueras hablando de disonancia cognitiva: "No es fácil admitir que te han timado"
No escribo más porque me vuelvo a enfadar... solo dejaos un magnífico corto de animación realizado por Primer Frame que me recuerda muy mucho a Curro Ávalos y este tipo de personas: "El Vendedor de Humo"
En el próximo post os dejo referencias y algunos videos que merecen la pena para conocer a estos gañanestimadorespersonajesembaucadores... ea! ya me he enfadado! :(
Emilio
@emi_sb
*1 Por cierto, en la Pag 6 de su Manual te proponen 100 sitios donde encontrar posible "clientes" y entre los 20 primeros están: Tus amigos/as, tus hermanos/as, tus padres, tus primos/as, tus hijos/as, tus tíos/as, tus compañeros de escuela, tus compañeros de trabajo, etc... yo he sido invitado a formar parte de este tipo de negocio, según su ranking, con las posiciones 5, 9 y 16 en diferentes ocasiones.
"Está estrictamente prohibido que los promotores o participantes de cualquier plan comercial persuadan a terceras personas a efectuar pagos bajo la promesa de que recibirán beneficios si ellos, a su vez, reclutan a nuevos miembros. El representante independiente no debe creer las afirmaciones que le aseguren que se pueden lograr elevados beneficios fácilmente.
Si no se adquieren clientes, ACN no ofrece retribución alguna. El éxito de los representantes independientes de ACN no está garantizado, puesto que este depende básicamente de los esfuerzos individuales de cada uno de ellos. No todos los representantes independientes de ACN obtienen beneficios y los ingresos no están en ningún caso garantizados."
Está claro que aquí el que no corre vuela, la tercera en menos de 6 meses, otra de Marketing Viejuno… ahora por twitter.
Lo primero, antes de nada, ¿Por qué necesitas un buen mail comercial?, después os cuento rápido como un tuit me ha servido de inspiración! ;)
Un email hay que revísarlo tantas veces sea necesario, hay que conseguir que sea atractivo. Con un buen mail consigues posicionamiento, la otra persona puede querer recibir noticias tuyas o automáticamente tildarte de spam… tu decides.
¿Qué considero importante en un mail para que se posicione?
1 El saludo: Sencillo, variado y separado del texto. Deja espacio, estás saludando!
2 Presentación de motivos y hechos: Son 2 frases, la primera son los motivos de por qué escribes el mail (como hemos hablado, como te comenté en el networking o me interesa mucho tu trabajo) y la segunda frase son los hechos (tengo esta idea de proyecto, de colaboración, de producto que pueda interesarte…) siempre personalizado y acorde a los motivos.
3 Petición de acciones: Una vez expuesto lo anterior, dejamos espacio y pasamos a la acción! Al ser un mail comercial, entiendo que se busca cerrar una reunión, así que yo lo planteo abiertamente. Para mi es más sencillo un cafelito que una reunión, pero eso según la personalidad ;)
4 Feedback: No es más que una pregunta que espera una respuesta cuanto más rápida mejor, del tipo: si, no, el martes… que me de un acuse de recibo personal. ¿Cómo lo tienes el martes para tomarnos un cafelito?… Estaré por la zona sobre las 12.00, ¿te tomas un café?…
5 Despedida: Igual de importante que el saludo. Para mi, debe ser, sencilla, rápida y, sobretodo, variada! Será parte importante en la experiencia de usuario final. En el ejemplo ni lo comento.
Extras, extras... - Longitud total del mail: Si para leer el mail completo hay que usar mucho el scroll… malo.
- Hotmail es al correo electrónico comercial lo que la Comic Sans al diseño… chirría!
Aquí el mail que recibí... aunque es una patata, tiene algo bueno: es muy muy corto ;)
Y ¿Por qué escribo esto?
Pues bien, recibo un tuit de un desconocido queriendo hablar en privado conmigo sobre un proyecto. Reviso su cuenta, y veo que sus últimos 10 tuits son iguales, cosa que ya empieza a no cuadrar.
Pero bueno, le envío privado y le doy mi correo. Al día siguiente recibo este email de esta persona que vuelve a hablar de un proyecto, sin embargo, al buscarlo de nuevo en twitter ha desaparecido, se ha volatilizado… vamos, que lo han tenido que bloquear tantas veces que twitter se lo ha ventilado como spam!
A mi me huele a piramidal, pero bueno, no es ese el tema, lo que me interesaba sobre todo era ver algunas ideas que nos pueden ayudar a redactar un mail comercial.
Bueno, espero que os sea de utilidad! ;)
Pd: Y como en twitter todo queda reflejado aquí os dejo el tuit que inspiró este post, porque internet tiene una regla importantísima: Siempre hay alguien que habrá hecho un pantallazo :P
No salgo de mi asombro… otra de marketingviejuno!! Esta vez desde linkedin… ainsss… esta mañana me ha llegado una solicitud de "Únete a mi red en Linkedin" de una coordinadora de formación de un centro formación de Sevilla. Evidentemente, y por mi perfil dedicado a la consultoría y formación, he aceptado, lo que no me esperaba es que esta contacto fuese a spamearme de manera tan evidente!!
Para que os hagáis una idea, el mail empieza directamente con "me complace mostraros uno de nuestros máster que tenemos pioneros en Sevilla presencial. Máster Profesional en…" y sigue con "PRESENTACION DEL CURSO" ya os podéis imaginar todo lo que viene después no?! (¡literal!).
Sin ánimo de querer enseñar a nadie, voy a dar miopinión y un par de truquis, por si vas a spamear desde linkedin, que al menos parezca un accidente:
Asunto. No lo dejes en blanco, presenta la idea principal para que pueda decidir si leo o no el mail en ese momento.
BCC. Si no vas a enviar un mail por persona, Linkedin te da la opción de desmarcar la casilla que permite que los destinatarios veamos el resto de nombres. Si no es por LOPD, hazlo por imagen.
Personaliza. En una red bidireccional, donde hay que aceptar una solicitud, lo mínimo es que saludes de forma cordial y personalizada, lo ideal, con nombre (hay combinaciones de texto magníficas) si no al menos, un saludo.
Redacción. Procura que el 90% del texto no sea alabando las bondades de tu producto, recuerda que linkedin no es para enviar anuncios.
Ortografía. Sin comentarios
Ofrece opciones. Haz una breve presentación y si quiero seguir leyendo deja un enlace, un mail o una opción de recibir más información.
Ten claro y recuerda que eres SPAM. Y aún diría más, desde Linkedin eres infiltrable e irreconocible como correo basura.
Estructura: Revisad el comentario de Sebastián... muy de acuerdo!!
Como muchos de vosotros, poseo un perfil en linkedin, al igual que gottraining. Para mi, y esto vuelve a ser opiniónpersonal, linkedin es una red de contactos que nos acerca profesionales de todo el mundo y nos da herramientas de comunicación rápidas y eficaces, cada uno puede usar linkedin como quiera, lo que yo no tolero es que sea con fines publicitarios.
Emilio Solís
@emi_sb
Imagen gracias a www.flickr.com/photos/anakruschewsky
¿Te sabes el de aquel que va a un encuentro de networking y parece una reunión de multipropiedad?...
Ayer viví una experiencia un tanto decepcionante. Yo pensaba que iba a un encuentro de empresas y de repente me han intentado vender un edredón con la vieja técnica de regalarme una pulserita...
En serio, marketing del tipo: Congrega al mayor número de personas posibles con el camelo que puedas y luego intenta venderles como sea...... ¿Seguimos pensando que esta clase de acciones de marketing dan resultado?
El caso es que me paro a pensar y me digo: Si analizamos los costes directos de llamadas, mailings, alquiler de sala, café y dietas del superboss, puede parecernos barato, sobre todo si conseguimos algún cliente, ya que son 500€ de cuota anual... bien... podría funcionar, pero...
¿¡Y los costes colaterales!?, ¿El fin justifica los medios?... Aquí otro análisis rápido!
Éramos unas 80 personas, de mi círculo cercano 3 nos fuimos a la hora y cuarto, otros 4 no rellenaron la ficha y a mi lado 2 suspiraban desconsolados... total: 10. Además, por la distribución de las mesas y que solo me llegaron 10 tarjetas de las 79 posibles, podría decir que esto mismo se multiplicó hasta x4, lo que haría un total de 40 personas, es decir, han conseguido el 50% aprox. de "antisubprescriptores".
Y sigo... si además cada uno de nosotros desaconsejamos que no fuesen a su próximo evento a 10 empresas amigas, la suma (o la disminución de clientes potenciales) sería ya de 400 empresas... lo que ya me parece más coste que beneficio, ¿no?
Lo dicho, si quieres organizar un evento para vender tu producto, un par de ideas que a mi me parecen esenciales:
No digas que vas a hacer cosas que luego no cumplirás.
Ofrece algo que resulte interesante para el que venga... tu producto no vale, no se considera interesante a priori.
No te preocupes, el público permite que muestres tu producto antes o después, para algo has organizado y trabajado para el evento.
Pero ojo, el "Quienes somos" no debe ser el 80% del tiempo.
Hasta aquí mi experiencia!
@emi_sb
Pd: ¿Qué por que fuí al evento? Aquí una muestra del mail:
Asunto: Invitación Reunión Empresarial.
Frases célebres: "Tendrás oportunidad de presentar tu empresa y de compartir tu experiencia con los demás dentro de tu actividad empresarial" o "Acuérdate de traer muchas tarjetas porque vas a conocer a muchos empresarios locales"...
Para presentarme he tenido 20 segundos y las tarjetas..."coge una y pasa el taco"
Imagen gracias a http://www.flickr.com/photos/jeezny/
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